营销管理包括销售管理和售后服务两个模块。

销售管理以销售订单为核心，实现合同、发运、出库、开票、收款等一体化管理。

售后服务以服务需求为主线，实现需求申请、服务单、服务安排、服务记录等流程化管理。

1．销售管理系统

销售管理系统全程跟踪销售订单执行过程，可随时掌握销售业绩，提升经营管控能力。

1) 支持客户基本信息的管理，掌握客户资源情况；

2) 支持销售计划的制定，可对比销售计划与实际执行情况，用于业绩考核；

3) 支持销售订单的管理，可上传销售订单相关的附件资料文档。销售订单与生产管理衔接，用于指导制定投产计划；

4) 支持按照销售订单订货明细生成发运单，成品库根据发运单进行成品出库；

5) 支持按照客户、销售订单进行预收款管理；

6) 支持按照销售订单进行销售发票登记，发票登记时可关联成品出库，进行核销；

7) 支持按照发票进行收款登记，或者发票核销预收款；

8) 支持销售月结结账管理，销售结账后，发票等信息不能再进行修改；

9) 支持按照销售地区、销售员等进行销售业绩统计；

10) 支持按照客户、销售员、产品等进行应收款分析；

11) 支持应收款账龄分析。

2．售后服务管理系统

售后服务管理系统与销售管理系统一体化应用，对产品问题、解决等过程信息进行记录，便于随时了解服务情况，开展产品质量分析，提升服务水平，创造服务价值。

1) 支持依据销售产品出库创建产品出厂档案，为进行客户产品跟踪、服务开展奠定基础。

2) 支持客户服务需求登记，经审批后，可开展客户服务。

3) 支持依据客户服务需求创建服务单，支持一张服务单关联处理多个服务需求。

4) 支持将服务单分派给具体的服务人员。

5) 服务人员开展服务后，填写服务记录，包括实际服务内容、消耗工时、备件；登记服务收款情况。

6) 支持服务成本和收入的统计分析；

7) 支持产品质量问题原因分析；